(...)

El propòsit d’aquesta política de privadesa és informar-vos sobre com processem les vostres dades personals, cosa que per a nosaltres a Kleta és essencial. Som transparents sobre el que fem amb les seves dades personals, per ajudar-lo a comprendre les implicacions de la forma en què utilitzem les seves dades i els drets als quals té dret en relació amb les seves dades:

  • Posem a la vostra disposició permanentment tota la informació inclosa en aquesta Política de privadesa, que podeu comprovar quan ho considereu oportú i, a més,

  • També trobareu més informació sobre com fem servir les vostres dades mentre interactueu amb nosaltres.

Quan parlem de la nostra plataforma, ens referim, en general, a qualsevol dels canals o mitjans, digitals o presencials, que potser heu utilitzat per interactuar amb nosaltres. Els principals són:

  • La nostra pàgina web: www.kleta.es ;

  • Per telèfon, correu postal o correu electrònic.

Aquesta política no s'aplica a llocs web, productes o serveis de tercers, fins i tot si enllacen amb els nostres serveis o lloc, i heu de tenir en compte les pràctiques de privadesa d'aquests tercers.

1. Qui és el responsable del tractament de les seves dades?

KLETA MOBILITY, SL (“La Companyia”) amb domicili social al carrer Calàbria 199, Principal 4 (08029) Barcelona, ​​Espanya (en endavant “KLETA” o “Nosaltres”) és responsable del tractament i la protecció de les vostres dades personals (és a dir, qualsevol informació que us permeti identificar-vos, directament o indirectament) recopilades a través d’aquest lloc web.

El lloc web de la companyia dins del domini kleta.es pot proporcionar enllaços a llocs de tercers. Per utilitzar contingut de tercers als nostres llocs web, és possible que hàgiu d’acceptar els seus termes i condicions específics, incloses les seves polítiques de cookies sobre les quals no tenim cap control.

2. Quines dades personals recollim?

Les dades personals són qualsevol informació relacionada amb una persona física identificada o identificable.

  1. Dades personals que recopilem sobre vosaltres

Les dades personals que ens proporcioneu a través del nostre lloc web i serveis es manifestaran a partir del context en què proporcioneu les dades. En particular:

  • Quan us registreu per obtenir un compte de Kleta, recollim les vostres credencials d’inici de sessió.

  • Quan empleneu el nostre formulari en línia per contactar amb el nostre equip, recollim el vostre correu electrònic i qualsevol altra informació que trieu incloure al cos del vostre missatge de correu electrònic, missatge o resposta.

  • Quan utilitzeu els serveis que ofereix Kleta, com ara una subscripció per a l’ús de la bicicleta i realitzeu pagaments, rebrem la vostra informació de transacció. La informació financera que recopilem inclourà informació sobre mètodes de pagament (com ara targetes de crèdit o dèbit), l'import de la compra i la data de compra.

  • Si sou usuari de Kleta, proporcionareu les vostres dades de contacte, com ara el nom complet, l'adreça postal, el número de telèfon i l'adreça de correu electrònic. Com a part de la vostra relació comercial amb nosaltres, també podem rebre informació personal sobre vosaltres, com ara el vostre número d’identificació, la data de naixement, les dades d’ubicació del servei de bloqueig i recollida de la botiga.

  • Si contacteu amb nosaltres per telèfon, recollim el número de telèfon que utilitzeu per trucar a Kleta i informació addicional per verificar la vostra identitat.

  • També podeu optar per enviar-nos mitjançant altres mètodes, inclosos: (i) en resposta a màrqueting o altres comunicacions, (ii) a través de xarxes socials o fòrums en línia, (iii) mitjançant la participació en una oferta o promoció, (iv) a connexió amb una relació comercial real o potencial amb nosaltres, o (v) proporcionant-nos la vostra targeta de visita o dades de contacte en fires o altres esdeveniments.

  1. Informació que recopilem automàticament al nostre lloc

El nostre lloc utilitza cookies i altres tecnologies per funcionar eficaçment. Aquestes tecnologies registren informació sobre l’ús que feu del nostre lloc, inclosos:

  • Navegar i dades del dispositiu, com ara adreça IP, tipus de dispositiu, sistema operatiu i tipus de navegador d’Internet, resolució de pantalla, nom i versió del sistema operatiu, fabricant i model del dispositiu, versió d’idioma del lloc que esteu visitant;

  • Dades d'ús, com ara el temps passat al lloc, la pàgina visitada, els enllaços en què es va fer clic, les preferències d'idioma i les pàgines que us van dirigir o van fer referència al nostre lloc. Utilitzem Google Analytics al nostre lloc per ajudar-nos a analitzar l’ús que feu dels nostres llocs i a diagnosticar problemes tècnics.

Per obtenir més informació sobre les nostres cookies, consulteu la nostra Política de cookies.

3. Com fem servir les vostres dades personals?

3.1 Productes i serveis

Ens basem en diversos motius legals per garantir que el nostre ús de les vostres dades personals compleixi la legislació aplicable. Utilitzem les vostres dades personals per facilitar les relacions comercials que mantenim amb els nostres usuaris, per complir amb les nostres obligacions legals i reguladores financeres i per perseguir els nostres legítims interessos comercials. També utilitzem les vostres dades personals per completar transaccions de pagament i proporcionar serveis relacionats amb el pagament als nostres usuaris.

  • Relacions comercials contractuals i precontractuals: fem servir dades personals amb el propòsit d’establir relacions comercials amb els usuaris de Kleta i per complir les obligacions contractuals segons els termes i condicions que tenim amb els usuaris de Kleta. Les activitats que realitzem en aquest context inclouen: gestió de comptes de Kleta Checkout, comptabilitat, auditoria i facturació i processament de pagaments, comunicacions sobre aquests pagaments i servei d’atenció al client relacionat.

  • Compliment legal i reglamentari: fem servir dades personals per verificar la identitat dels nostres usuaris per complir amb les obligacions de control, prevenció i detecció de fraus, com ara les obligacions AML (Anti-Blanqueig de diners) i KYC (Know Your Customer) i la informació financera. obligacions.

  • Interessos legítims de l'empresa: confiem en els nostres legítims interessos comercials per processar dades personals sobre vostè. La llista següent estableix els propòsits comercials que hem identificat com a legítims. En determinar el contingut d’aquesta llista, hem equilibrat els nostres interessos amb els interessos i drets legítims de les persones les dades personals de les quals processem. Monitoritzem, prevenim i detectem fraus i transaccions de pagaments no autoritzats; mitigar les pèrdues financeres, reclamacions, responsabilitats o altres danys als usuaris i Kleta; respondre a consultes, enviar avisos de servei i proporcionar atenció al client; promoure, analitzar, modificar i millorar els nostres productes, sistemes i eines i desenvolupar nous productes i serveis; analitzem i publicitem els nostres productes i serveis i compartim dades personals amb proveïdors de serveis externs que proporcionen serveis en nom nostre i socis comercials per ajudar-vos a operar i millorar el nostre negoci.

3.2 Màrqueting i comunicacions relacionades amb esdeveniments

Us enviem comunicacions de màrqueting per correu electrònic sobre productes i serveis de Kleta, us convidem a participar en els nostres esdeveniments o enquestes, o bé ens comunicem amb vosaltres amb finalitats de màrqueting, sempre que ho fem d’acord amb els requisits de consentiment imposats per la legislació aplicable. Per exemple, quan recopilem les vostres dades de contacte personals o comercials mitjançant la nostra participació en esdeveniments comercials, podem utilitzar la informació per fer-vos un seguiment d’un esdeveniment, enviar-vos la informació que heu sol·licitat sobre els nostres productes i serveis i, amb el vostre permís, us inclourem a les nostres campanyes d'informació de màrqueting.

3.2 Publicitat

Quan visiteu el nostre lloc, podem utilitzar les dades personals recopilades de vosaltres i del vostre dispositiu per orientar-vos els anuncis dels serveis de Kleta al nostre lloc, quan la legislació aplicable ho permeti. Per exemple, quan visiteu el nostre lloc, utilitzarem cookies per identificar el vostre dispositiu i us dirigirem anuncis dels nostres serveis. Consulteu la nostra Política de cookies per obtenir més informació.

No fem servir, compartim, lloguem ni venem les dades personals dels nostres usuaris per a publicitat basada en interessos.

4. Ús per menors

Els serveis no estan dirigits a persones menors de divuit anys (18) i sol·licitem que no facilitin dades personals a través dels serveis.

Recomanem als pares que participin en les activitats dels seus fills (en línia) per evitar que Kleta processi involuntàriament les seves dades personals.

5. Proveïdors de serveis


Kleta comparteix dades personals amb un nombre limitat de proveïdors de serveis en determinats casos per les raons que s’expliquen a continuació:

  • si estem legalment obligats o autoritzats a proporcionar dades personals a tercers;

  • si sospitem una violació dels drets de tercers, actes delictius o ús indegut, podem proporcionar dades personals a tercers que tinguin un interès justificat o a organismes que serveixin a l’interès general. Aquests poden incloure autoritats de control, com ara la Fiscalia o els òrgans de control;

  • Kleta també pot compartir les vostres dades amb tercers en el context d’implementar un acord amb vosaltres o per interessos comercials justificats, com ara mantenir una administració central o una unitat d’atenció al client o analitzar els nostres serveis que us proporcionem;

  • a efectes comercials, com ara la venda d'activitats o accions comercials o una reorganització;

Kleta també utilitza els serveis de tercers que actuen com a "processadors", com ara proveïdors d'allotjament i serveis i oficines de recerca que duen a terme estudis de mercat o enquestes de satisfacció dels clients. Si aquests tercers s’indiquen com a “processadors” d’acord amb la legislació aplicable sobre protecció de dades, Kleta prendrà acords escrits amb aquestes parts. Aquests proveïdors de serveis només processaran dades personals d’acord amb les instruccions i orientacions proporcionades per Kleta.

Les dades personals enviades a un destinatari a l’estranger només s’enviaran a un destinatari d’un país que la Comissió Europea ha determinat que ofereix un nivell adequat de protecció per a les dades personals. Si les dades personals s’envien a un destinatari d’un país que no ofereix una protecció adequada per a les dades personals, Kleta s’assegurarà que s’implementin les garanties legalment exigides.

6. Seguretat i retenció

Fem esforços raonables per garantir un nivell de seguretat adequat al risc associat al processament de dades personals. Mantenim mesures organitzatives, tècniques i administratives dissenyades per protegir les dades personals de la nostra empresa contra accessos no autoritzats, destrucció, pèrdua, alteració o ús indegut. Malauradament, no es pot garantir que cap transmissió ni emmagatzematge de dades sigui 100% segur. Si teniu motius per creure que la vostra interacció amb nosaltres ja no és segura, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament.

Conservem les vostres dades personals durant el temps que sigui necessari o permès dins de les limitacions de les finalitats enumerades en aquesta Política de privadesa i d’acord amb la legislació aplicable. Els criteris que s’utilitzen per determinar aquest període d’emmagatzematge inclouen:

  • La durada del període en què mantenim una relació actual amb vosaltres i us proporcionem serveis (per exemple: sempre que tingueu un compte amb nosaltres o continueu utilitzant els nostres serveis);

  • Si estem subjectes a una obligació legal, com ara lleis especials que ens obliguen a emmagatzemar les nostres transaccions durant un període concret abans de suprimir-les; o bé

  • Si l’emmagatzematge és desitjable a causa de la nostra posició legal pel que fa a qüestions com ara els terminis de caducitat, les disputes o les investigacions dels òrgans de seguretat.

7. Els vostres drets i eleccions

Teniu opcions quant al nostre ús i divulgació de les vostres dades personals:

  • Desactivació de la recepció de comunicacions electròniques de nosaltres: si ja no voleu rebre correus electrònics relacionats amb el màrqueting, podeu desactivar-lo mitjançant l'enllaç de cancel·lació de la subscripció inclòs en aquests correus electrònics. Intentarem complir la vostra sol·licitud tan aviat com sigui raonablement possible. Tingueu en compte que si desactiveu la recepció de correus electrònics relacionats amb el màrqueting, és possible que encara us enviem missatges administratius importants necessaris per proporcionar-vos els nostres serveis.

  • Com podeu veure o canviar les dades personals del vostre compte: si voleu revisar, corregir o actualitzar les dades personals que ens heu divulgat anteriorment, podeu fer-ho iniciant la sessió al vostre compte de Kleta o posant-vos en contacte amb nosaltres.

  • Els vostres drets de protecció de dades: teniu dret a saber quines de les vostres dades personals processem i a qui hem proporcionat les vostres dades. Si heu concedit permís per al tractament de les vostres dades personals, també teniu dret a revocar aquest permís.

    Si voleu visualitzar, corregir, editar, limitar, eliminar qualsevol de les vostres dades personals processades per nosaltres, o bé oposar-vos al processament de les vostres dades personals o activitats de màrqueting directe, o si voleu rebre una còpia electrònica de les vostres dades personals dades per enviar-les a una altra empresa (en la mesura que la legislació aplicable us permeti transferir aquestes dades), no dubteu a contactar amb Kleta. Descriviu quines dades personals es refereixen a la vostra sol·licitud de la manera més clara possible. Respondrem a la vostra sol·licitud el més aviat possible i no més tard del període de resposta estipulat legalment.

    Finalment, també teniu dret a presentar una reclamació a l’Autoritat de Protecció de Dades Personals d’Espanya. Només podeu exercir els vostres drets dins dels límits concedits per la llei. Per assegurar-vos que heu enviat la sol·licitud vosaltres mateixos, us podem demanar que inclogueu la prova de la vostra identificació juntament amb la vostra sol·licitud. Només us ho demanarem si és necessari per identificar-vos i us demanem que feu també il·legible la foto del passaport, la zona llegible per màquina (la fila de números a la part inferior del passaport), el número del passaport i el vostre número d’atenció al ciutadà ( CSN). Destruirem la còpia de la vostra prova d’identificació immediatament després d’haver determinat la vostra identitat.

8. Enllaços a altres llocs web

Podem proporcionar la possibilitat de connectar-nos a altres llocs web des del nostre lloc. Aquests llocs web poden funcionar independentment de nosaltres i poden tenir els seus propis avisos o polítiques de privadesa, que us recomanem que reviseu.

Si cap lloc web enllaçat no és propietat o controlat per nosaltres, no ens fem responsables del seu contingut, de cap ús del lloc web ni de les pràctiques de privadesa de l’operador del lloc web.

9. Contacte

Si teniu cap pregunta o comentari sobre aquesta declaració de privadesa, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través de: info@kleta.es .


10. Actualitzacions d’aquesta política de privadesa i notificacions

Podem canviar aquesta Política de privadesa de tant en tant per reflectir nous serveis, canvis en les nostres pràctiques de dades personals o lleis pertinents. La llegenda de la "darrera actualització" a la part superior d'aquesta política de privadesa indica quan es va revisar per última vegada aquesta política de privadesa. Qualsevol canvi serà efectiu quan publiquem la política de privadesa revisada als serveis.

Podem proporcionar-vos divulgacions i alertes sobre la Política de privadesa o les dades personals recopilades publicant-les al nostre lloc web i, si sou usuari, contactant-vos a través de la vostra adreça de correu electrònic.




www.kleta.es

Agost de 2020

Barcelona

Política de privadesa de Kleta