Preguntes freqüents

Com puc demanar un Kleta?

Es pot demanar una bicicleta Kleta fàcilment en línia. En uns quants passos, creeu un compte i trieu la moto que vulgueu. Vostè decideix si vol recollir el seu Kleta o si vol que el lliurem a casa seva. El vostre Kleta estarà llest en 24 hores, però decidiu quan voleu iniciar la subscripció i rebre-la.

A quines ciutats opera Kleta?

Actualment operem a Barcelona, però aviat estarem disponibles a tot Espanya.
Si esteu interessats en un Kleta però resideu en una ciutat espanyola que no sigui Barcelona, poseu-vos en contacte amb nosaltres i ens posarem en contacte amb vosaltres immediatament.

Quin és el període mínim de subscripció?

La vostra subscripció a Kleta és una subscripció mensual que es pot cancel·lar en qualsevol moment. Podreu utilitzar el vostre Kleta i el nostre servei durant un mes després del dia de la cancel·lació.

Què passa si algú em roba la bicicleta?

El vostre Kleta inclou tres panys i es pot deixar tancat a l'exterior, fins i tot de nit. És molt important que tanqueu la bicicleta en un estacionament de bicicletes (en forma d’U que es pot trobar a tota la ciutat) i no en una tanca, un arbre o un cartell de trànsit.


Si sempre bloquegeu correctament la bicicleta, no us haureu de preocupar pel robatori de la vostra bicicleta. Però, en cas que passi, la nostra garantia antirobatori Kleta us recolzarà. Si heu demostrat que la vostra bicicleta estava ben bloquejada, només heu de pagar una despesa administrativa de 30 €.

Què passa si cal solucionar el meu Kleta?

Si el vostre Kleta s’ha d’arreglar, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través de Whatsapp, telèfon o correu electrònic. Ens posarem en contacte amb vosaltres el més ràpid possible i repararem el vostre Kleta in situ. Si no podem arreglar la vostra bicicleta de seguida, ens assegurarem que obtingueu una bicicleta que funcioni en un termini de 24 hores perquè pugueu seguir gaudint de la vostra bicicleta.

Fixem o substituïm el vostre Kleta sense cap cost addicional.

Com puc cancel·lar la meva subscripció?

Podeu cancel·lar la vostra subscripció simplement posant-vos en contacte amb nosaltres per telèfon o correu electrònic i indicant la data en què voleu que finalitzem la subscripció. Tingueu en compte que tenim un termini d’avís d’un mes. Això significa que podeu continuar utilitzant el vostre Kleta fins a la data de finalització.

La devolució de la bicicleta és fàcil i es pot fer a la nostra botiga amb previ avís. Ens posarem en contacte amb vosaltres per trobar una franja horària que us funcioni.

Com puc demostrar que he bloquejat correctament el meu Kleta?

Sabem que heu bloquejat correctament el vostre Kleta mostrant-nos la clau del pany posterior. Bloquejar la bicicleta és l’única manera de treure la clau del pany. Així que no us preocupeu, NO heu de fer fotos del vostre Kleta cada cop que el parqueu.

Informació

Segueix-nos

  • Kleta LinkedIn
  • Kleta Facebook
  • Kleta Instagram

kleta

kletabike

kleta_bikes

Contacta amb nosaltres

+34 698 933 124

Carrer de Puigmartí 7, 08012

Barcelona, Espanya

Coneixe´ns a

La vanguardia

© 2020 Kleta